工作内容
1.上班第一时间登录商桥、QQ、IMO等工作软件；
2.接待办事处客户的咨询、查询解答；
3.最好客户电话回访、跟踪及处理客户投诉等问题；
4.客服来到办事处积极接待，促使受理成功，不流失客户；
5.负责做好日报、旬报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；
6.负责办事处的卫生，采样工具的整理，缺少什么东西积极向主管反应进行申请；
7.认真学习业务知识，不断提升自身的咨询、受理能力；
8.完成上级安排的其他工作任务。
工作职责
1.熟练掌握客服沟通技巧，提高专业客服技能
2.做好客户咨询疑问工作，引导客户来我司鉴定。
3.客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总参与营销活动，协助市场销售
4.做好总部要求的日报，旬报、月报以及其他情况汇总，及时向总部反馈信息。
5.及时对客户进行跟踪回访，寻找潜在客户，促成受理
6.做好售后服务，及时通知客户结果以及邮寄书面报告